質問・問題
VSS連携バックアップの取得が定期的に失敗しており、ログを見るとVSSタイムアウトしているようでした。
詳細調査に必要な資料はありますか。
回答・解決方法
当該コマンドの実行時に一時的にボリュームへの I/O が多く発生しており、VSS のタイムアウトが発生したといった可能性が考えられます。
調査依頼の際はイベントログやシステム情報に加え、「VSSの診断ログ」をご提供ください。
- イベントログ ( evtx 形式 )
- %SystemRoot%\System32\winevt\Logs\Application.evtx
- %SystemRoot%\System32\winevt\Logs\System.evtx - システム情報
- 「ファイル名を指定して実行」から「msinfo32.exe」を実行し、「ファイル」- 「上書き保存」で保存した .nfo ファイルをご提供ください。 - SSM エージェントのログ
- %PROGRAMDATA%\Amazon\SSM\Logs\ フォルダ配下一式
- %PROGRAMDATA%\Amazon\SSM\InstanceData\ 配下のファイル一式 - VSS の診断ログ[3] *
(*) CollectDiagnosticLogs オプションを True にご設定の上、エラーを再現いただく必要がございます。
【参考記事】
[1] Windows VSS ベースの EBS スナップショットのトラブルシューティング - エラー: パイプ接続の解凍がタイムアウトしました、解凍時のエラー、VSS フリーズ待機のタイムアウト、またはその他のタイムアウトエラー -
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/UserGuide/application-consistent-snapshots-troubleshooting.html#error-thaw
[2] アプリケーションと整合性のある、Windows VSS ベースの Amazon EBS スナップショット - Amazon Elastic Compute Cloud
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/UserGuide/application-consistent-snapshots.html
[3] Windows VSS ベースの EBS スナップショットのトラブルシューティング - 追加の診断ログを収集する -
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/UserGuide/application-consistent-snapshots-troubleshooting.html#vss-ts-collect-diagnostic-logs