質問・問題
Amazon Connectで特定のプレフィックス番号（03、050、0120、0800）を持つ電話番号を取得したいのですが、どのように手続きをすれば良いですか？
回答・解決方法
以下の流れで、申請いただくことで、電話番号の取得が可能です。
- 申請フォーマット でのご依頼（お客様）
以下のフォーマットに添ってご記載いただき、当窓口へ電話番号取得をご依頼ください。
コンタクトセンターのインスタンス ARN :
緊急の場合は、Zendesk チケットの緊急度設定および申請フォーマット内の緊急度項目に記載願います。
電話番号種類と数：
- 03 プレフィックス番号 (東京) :
- 050 プレフィックス番号 :
- 0120 プレフィックス番号 :
- 0800 プレフィックス番号 :
申請理由：
緊急度：
※ 緊急の場合は背景および理由を本項目に記載願います
※ 記載頂いた内容で AWSサポートへ連携を行いますが、取得時間短縮等のお約束は出来ないことをご了承願います
- 書類アップロード用URLのAWSへの要請（当窓口）
お客様からのお申し出を受け、当窓口からAWSサポートに対し、各種書類のアップロード用URLの要請を行います。
お客様は並行して、以下＜3＞の各種書類のご用意をお進めください。
なお、ご用意いただきました各種書類は個人情報を含みますため、当窓口宛のチケットへの添付はなさらないようご留意ください。
- 書類のご準備（お客様）
下記の書類の提出が必要となりますので、あらかじめご確認ください。
※ 個人情報がございますので、AWSへ直接アップロードできるURLを別途申請時にご案内させていただきます。
1. 電話番号が付与されている都市と一致する住所を含む書類
東京03の電話番号をご希望の場合は東京のご住所が必要となり、
東京03以外の番号は日本のご住所であれば問題ございません。
例: 過去6か月以内に発行された、公共料金の請求書、法務省からの企業登録証明書 (登記事項証明書など)、
行政機関からの領収書、国税または地方税に関する証明書 (納税証明書など)、社会保険料の領収書などの書類、など)
2. 代表者の行政機関発行の有効な身分証明書 (運転免許証、パスポートなど)
3. 代表者と該当企業の関連性を示すドキュメント（社員証や、その他所属を確認できる書類）
* 「代表者」は「代表取締役」を指しているわけではなく、
「当該 番号を利用する予定のユーザー団体の組織を代表する方」を指します。
したがいまして、会社内の役職等は関係なく、申請いただく方の情報にてご申請いただくことができます。 - 各種書類アップロードURLの発行（AWSサポート→当窓口→お客様）
＜2＞で、要請しましたアップロード用URLが発行されしだい、お客様へご案内をいたします。 - 各種書類のアップロード（お客様）
＜4＞でお伝えしました専用のURLへ必要書類をアップロードください。
また、ご対応後、アップロード完了した旨を当窓口までご連絡ください。 - AWSサポートでの審査、番号発行手順のご案内（AWSサポート→当窓口→お客様）
提出書類に問題がなければ審査完了後、AWSサポートより設定の変更、および番号発行手順の詳細の案内がございます。
本手順で、お客様にてAWSマネジメントコンソールよりご希望の電話番号を取得いただけます。
注意点
- 電話番号取得にかかる時間は、順調に進んだ場合、通常数日程度でございますが、お約束はできかねます。
AWSサポート窓口が混み合うことが多くございますので、余裕を持ってご申請をいただけますようお願いいたします。 - 各インスタンスごとの申請が必要となります。
- 必要書類のご提出については、ご住所の変更がない限り再度提出いただく必要はございません。
- 次回、新たにご申請いただく際は、既に書類を提出された旨をチケットにご記載ください。
【参考記事】
自国の電話番号を取得する
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/claim-phone-number.html